去年，我州积极探索创新，开通定制客运，全力打造新交通业态，让群众出行更便捷。

我州从交通、运管、公安等部门抽调工作人员，深入传统班线企业一对一服务，开展车辆转型升级工作。动员临夏市市属国有企业道合公司，收购临夏至兰州班线14辆大巴车，由道合公司购置156辆商务车辆上路运营，满足全州群众出行需求，彻底解决原有旧大巴车辆运营转型难题，根治黑车屡禁不止痛点。

自主研发定制客运业务“快点出发”城际网约平台，完善乘客订票、选座、送达等功能，实现一个平台调度、一个平台出行、一个平台综合管理，为全州广大群众优质、便捷、高效出行提供一体化服务。该平台已获取国家知识产权局产权备案、甘肃省通信管理局备案、管辖地公安局网安备案，同时获得甘肃省通信管理局的增值电信业务经营许可。截至目前，该平台已成功与陇南市西和县、武威市天祝县签订“快点出发”城际网约平台服务协议，逐步向全省推广。

督促定制客运企业优先招聘使用原有黑车驾驶员130余名，招聘入岗后进行岗前教育培训，内容涵盖客规道条学习、驾驶员行为规范、职业道德培训、急救应急培训及心理健康辅导，确保每一位上岗驾驶员具备良好的职业素质。同时，为驾驶员统一购买养老、工伤、失业、医疗、生育、大病和意外等保险，解决其后顾之忧。

提升定制客运服务水平，州市交通部门督促客运企业根据交通运输部印发的《班车客运定制服务操作指南》，参照铁路、航空部门客运服务标准，结合具体业务实际，不断总结运营经验，实现分区域、分线路、分时段精准排班，摸索出一套乘客订、改、退票规则，高效、便捷实现“门对门”接送服务，最大程度提升全州群众出行满意度。自2023年6月以来，临夏至兰州定制客运线路共计发车28919班次，接送旅客158011人次，累计行驶里程420余万公里。