为进一步优化临夏州旅游市场环境，聚焦旅行社经营、导游人员管理和线上旅游服务等重点，持续深化整治各类突出问题，切实保障游客的合法权益，临夏州文化广电和旅游局决定在全州范围内开展旅游行业秩序专项整治行动。

现就有关事项公告如下：

一、整治重点

（一）旅行社违规行为

1.未经许可经营旅行社业务，擅自从事旅游招徕、组织接待等经营行为；

2.出租、出借业务经营许可证，服务网点（门市部、营业部）从事超范围经营等违法违规行为；

3.以“不合理低价游”招徕游客，特别是针对老年人、学生等特定群体的低价陷阱；

4.不与游客签订规范旅游合同，或在合同中设置不公平、不合理格式条款的行为，擅自变更行程、压缩游览时间、增加购物点和自费项目等行为。

（二）导游执业乱象

1.未取得导游证从事导游服务，伪造、变造、涂改、冒用、租借、转让导游证件；

2.擅自变更旅游行程或甩团；

3.讲解中存在损害国家利益、民族尊严言行。

（三）在线旅游经营乱象

1.网络招徕人员未取得组团社授权或无旅行社资质招徕、转交游客，招徕内容与实际结果不一致等行为；

2.旅行社在各类在线旅游平台上发布旅游产品及服务存在虚假宣传、未明示捆绑销售项目等侵害消费者权益的行为；

3.查处提供缺陷旅游产品和服务侵害人身财产安全等行为。

二、举报方式

（一）为方便游客和广大市民积极举报旅游市场中的不法行为，我们特设立举报电话：0930-6223693（工作日8：30-12：00，14：30 -18：00），举报邮箱：865350240@qq.com。当您发现上述不法行为时，请及时进行投诉和举报。

（二）受理时间自发布公告之日起，至2026年12月31日止

三、其他事项

举报人在提供举报信息时，请如实告知真实姓名、联系方式及详细的举报内容等相关信息，以便我们进行后续的核实和处理工作。我们郑重承诺，将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。旅游市场秩序，不仅关系着临夏的形象，更直接影响大家的出行体验。欢迎广大群众和游客朋友们积极行动起来，投身到监督工作中。让我们携手共进，全力打造“花儿临夏.在河之州”的良好形象，让每一位来到临夏的游客，都能收获一段美好而难忘的旅程。

特此公告。

临夏州文化广电和旅游局

2026年3月24日