临夏州文化广电和旅游局

关于在全州范围内开展整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题的公告

为进一步优化临夏州旅游市场环境，打击非法导游行为，杜绝强制消费乱象，切实保障游客的合法权益，临夏州文化广电和旅游局决定在全州范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动。现就有关事项公告如下：

一、整治重点

（一）导游执业乱象

1.未取得导游证从事导游服务，伪造、变造、涂改、冒用、租借、转让导游证件；

2.擅自变更旅游行程或甩团；

3.讲解中存在损害国家利益、民族尊严言行。

（二）消费环节违规

1.强制或变相强制购物、捆绑销售景区联票；

2.诱导参加自费项目；

3.价格欺诈及虚假宣传；

4.服务标准未达合同约定。

二、举报方式

为方便广大群众和游客朋友们积极举报旅游市场中的不法行为，我们特设立举报电话：0930-6223693，举报邮箱：15293905906@163.com。当您发现上述不法行为时，请及时进行投诉和举报。我们承诺，将对每一条举报线索进行认真细致地核查，确保及时、有效地处理相关问题，给您一个满意的答复。

三、法律责任

对于被查实的导游乱象和强制消费行为，我们将依法依规对涉事人员及旅行社进行严肃处理，绝不姑息。同时，我们将进一步加大旅游市场的监管力度，建立健全长效监管机制，从源头上杜绝此类问题的发生，确保旅游市场健康、有序发展。

四、其他事项

举报人在提供举报信息时，请如实告知真实姓名、联系方式及详细的举报内容等相关信息，以便我们进行后续的核实和处理工作。我们郑重承诺，将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。

旅游市场秩序，不仅关系着临夏的形象，更直接影响大家的出行体验。欢迎广大群众和游客朋友们积极行动起来，投身到监督工作中，一旦发现旅游市场中的不规范行为，及时反馈。让我们携手共进，全力打造“花儿临夏.在河之洲”的良好形象，让每一位来到临夏的游客，都能收获一段美好而难忘的旅程。

特此公告

临夏州文化广电和旅游局

2025年4月3日